Hizmet

Yapay zekâ ajanları ve otomasyon

Yapay zekâ ajanı, bir işi tek cevapta değil birden çok adımda yapan sistemdir: veriye bakar, araç çağırır, sonucu kontrol eder, tıkandığında insana sorar. Zero-Shot bu ajanları kurar, her adımını kaydeder ve doğru çalıştığını gösteren bir değerlendirme setiyle birlikte teslim eder.

Ne kuruyoruz

01Kendi API'lerinizi, veritabanınızı ve iç panellerinizi araç olarak çağırabilen ajanlar
02Onay kapısı: parayı, sözleşmeyi veya müşteriyi etkileyen adımda ajan durur, insana sorar
03Her adımın girdisini, çıktısını ve maliyetini tutan izleme katmanı
04Ajanın kendi hatasını fark edip yeniden denediği toparlanma akışları
05Regresyon değerlendirme seti — yeni sürüm eskisini bozarsa dağıtım durur

Nasıl ilerliyor

01
İşin haritası
Bir hafta boyunca işi bugün kim, hangi ekranda, kaç dakikada yapıyor onu yazıyoruz. Otomatikleştirmeden önce işin kendisi netleşiyor.
02
Değerlendirme seti önce
Gerçek vakalardan 50-200 örnek topluyoruz ve doğru cevabı elle işaretliyoruz. Ajan yazılmadan önce 'başarı' tanımı yazılı hâle geliyor.
03
En dar hâliyle ilk sürüm
Tek akış, tek araç seti, sınırlı yetki. Canlıya gerçek kullanıcıyla ama küçük bir hacimle çıkıyor.
04
Yetki genişletme
Değerlendirme seti yeşil kaldıkça ajanın dokunabildiği araç ve karar sayısı artıyor. Kırmızıya dönerse yetki geri alınıyor.

Neyi ölçüyoruz

Görev tamamlama oranı — ajan işi insana devretmeden bitirebiliyor mu
İnsana devir oranı ve devir sebepleri
Adım başına ve görev başına maliyet
Uçtan uca süre (insanın aynı işi yapma süresiyle karşılaştırmalı)
Geri alınan işlem sayısı — yanlış yapılıp düzeltilen iş

Ne zaman uygun değil

İş tek adımdaysa ajana gerek yok; düz bir çağrı daha ucuz ve daha güvenilir olur. Kuralları yazılı olmayan, her müşteride farklı yürüyen süreçler de önce insan tarafında netleşmeli — belirsiz süreci otomatikleştirmek belirsizliği hızlandırmaktan başka işe yaramıyor.

Sektöre göre

Aynı iş her sektörde aynı yürümüyor. Ayrıntılar burada.

e-ticaret

E-ticaret için yapay zekâ ajanları

Sipariş, iade, kargo takibi ve ürün verisini yürüten e-ticaret ajanları. Panelinize ve kargo entegrasyonlarınıza bağlanır, para dokunan adımda onay ister.

musteri-destegi

Müşteri desteği için yapay zekâ ajanları

Destek taleplerini kendi dokümanınıza ve sistemlerinize bakarak çözen ajanlar. Cevabın kaynağını gösterir, emin olmadığında insana devreder.

lojistik

Lojistik için yapay zekâ ajanları

Sevkiyat takibi, gecikme tespiti, evrak okuma ve taşıyıcı yazışmasını yürüten lojistik ajanları. İrsaliye, fatura ve konşimentoyu okuyup sisteme yazar.

Sık sorulanlar

Yapay zekâ ajanı ile sohbet botu arasındaki fark ne?

Sohbet botu cevap üretir, ajan iş yapar. Ajan araç çağırır, veri yazar, başka sistemleri tetikler ve adımların arasında kendi kararını verir. Bu yüzden ajanın yetki sınırı, kaydı ve geri alma mekanizması olmak zorundadır; sohbet botunda bunlara gerek yoktur.

Ajanın yanlış iş yapmasını nasıl engelliyorsunuz?

Üç katman var: ajanın çağırabileceği araçlar listesi kapalı, para veya müşteriyle ilgili adımlarda onay kapısı zorunlu, ve her sürüm dağıtımdan önce değerlendirme setinden geçiyor. Ek olarak her işlem geri alınabilir olacak şekilde tasarlanıyor.

Hangi modeli kullanıyorsunuz?

Modeli iş seçiyor. Aynı ajanın içinde farklı adımlar farklı modele gidebilir; ucuz model rutin adımı, güçlü model karar adımını yapar. Model sağlayıcısı değiştirilebilir kalacak şekilde kuruyoruz, tek satıcıya bağlanmıyoruz.

Diğer hizmetler

Bu konuda yazdıklarımız

Son güncelleme: 2026-09-05

Bu işi konuşalım

Ne yapmak istediğinizi yazın, iki gün içinde kimin bakacağını ve nasıl ölçeceğimizi söyleyelim.

İş getir Bütün hizmetler